Comment optimiser son formulaire de contact : étude de cas

Dans une autre vie, j’ai acheté un voyage chez Thomas Cook. Le service en agence avait été top, et l’expérience avait été très positive. Quand soudain, sorti de nulle part, j’ai reçu un message étrange de remerciement, plus d’un ans après mon séjour.
Dans le pied du mail, le lien de désinscription est bien présent, mais pointe sur une page 404. Plutôt que m’énerver, j’ai envie de les aider en signalant ce bug et décide de les contacter en suivant le lien, toujours dans le mail.

Et là,  c’est le drame ! Voilà une étude de cas présentant comment ne pas créer son formulaire de contact.

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The epic adventure of buying a qwerTEE

Some site revamps or evolutions bring fresh and new air, others seem to focus on showing what they tried to fix, while breaking whatever worked. I get the feeling this is what happened to qwertee, my personal favorite compulsive buyer shop.

Redesigned recently, Qwertee adopted a fat design look, while their previous modern flat was pretty pleasant. Ok, that’s just me. From the outside, my guess would be to say the original concern was that the Last Chance Tee wasn’t sold as often as could be. So that was fixed, let’s walk through how.

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