Pourquoi l’ux design va s’éteindre en france et heureusement pour nous

Conférence menée en binôme, un jeune UX designer et une ergonome senior se renvoient la balle en traitant avec humour des guerres de chapelle entre UX designers en voie d’extinction, ergonomes, mais aussi UI, UX, designer d’interactions… D’où vient l’incompréhension, le flou? Comment se traduit-il dans le quotidien des designers d’expériences? Quel est son rôle? Que pouvons nous faire pour améliorer la situation?

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Etude de cas d’une vente et réalisation d’un projet B2B

wexperienceCapitaine commerce de Wexperience nous a présenté un projet de la phase d’avant-vente à la phase de développement. Voici une synthèse de sa présentation et des challenges rencontrés pour convaincre la direction. Découvrons comment ils sont passés en test utilisateur d’un taux d’échec de 99% aux tâches, à un taux de réussite de 100% améliorant tous les indicateurs du simple au double.

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Comment optimiser son formulaire de contact : étude de cas

Dans une autre vie, j’ai acheté un voyage chez Thomas Cook. Le service en agence avait été top, et l’expérience avait été très positive. Quand soudain, sorti de nulle part, j’ai reçu un message étrange de remerciement, plus d’un ans après mon séjour.
Dans le pied du mail, le lien de désinscription est bien présent, mais pointe sur une page 404. Plutôt que m’énerver, j’ai envie de les aider en signalant ce bug et décide de les contacter en suivant le lien, toujours dans le mail.

Et là,  c’est le drame ! Voilà une étude de cas présentant comment ne pas créer son formulaire de contact.

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