L’Observation

L’observation est une technique très utilisée en ergonomie, puisqu’elle permet de mesurer l’activité réelle de l’opérateur. Elle peut prendre la forme d’observations ouvertes ou fermées. Dans les deux cas, il s’agit de relever des observables, c’est à dire, des faits visibles par tous, sans faire d’inférence quant à leur signification, utilité, à l’intention qui se trouve derrière. L’observation permet d’objectiver une situation en s’attachant au réel.

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