Focus group

Le focus group est une méthode qualitative par excellence. Il est particulièrement avantageux en début de projet, puisqu’il ne requiert nullement de prototype comme support. Il permet de recueillir des informations particulières en matière de besoin de l’utilisateur, de sa perception d’un produit ou d’une catégorie de produits, mais aussi de ses attentes, attitudes, et surtout, du vocabulaire utilisateur.

Les contenus recueillis au cours d’un focus group peuvent être évoqués ou discutés en profondeur, mais c’est leur récurrence entre différent groupes qui permettront de leur accorder un certain degré d’importance.

Ainsi, le focus group permet de bien cerner le profil de l’utilisateur et ce à quoi il faudra faire attention dans la phase de conception. Il permet aussi de s’adresser à l’utilisateur avec un vocabulaire qui lui est familier, notamment lors de l’écriture du manuel, des textes, du choix des mots du menu, etc.

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