Pourquoi l’ux design va s’éteindre en france et heureusement pour nous

Conférence menée en binôme, un jeune UX designer et une ergonome senior se renvoient la balle en traitant avec humour des guerres de chapelle entre UX designers en voie d’extinction, ergonomes, mais aussi UI, UX, designer d’interactions… D’où vient l’incompréhension, le flou? Comment se traduit-il dans le quotidien des designers d’expériences? Quel est son rôle? Que pouvons nous faire pour améliorer la situation?

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Choisir le support de test le plus pertinent en pré-production

Dans un précédent article, nous avons abordé plusieurs solutions pour être en mesure de réaliser des tests utilisateurs dès la pré-production de jeux, même en l’absence de prototype, en s’appropriant des outils de conception et des méthodes créatives pour ne pas être limité par cette contrainte.

Pour certaines questions, jeux, supports, interactions, l’une des méthodes sera particulièrement adaptée. A l’inverse, d’autres offriront de piètres possibilités pour éclairer le sujet qui nous intéresse à un instant t, dans un contexte précis. Le présent article récapitule les points forts de ces méthodes, telles qu’expérimentés sur mes projets, et les limites que j’ai pu rencontrer pour vous aider à choisir la méthode que vous pourrez adapter à vos besoins.

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L’ergonomie en pré-prod : comment travailler sans prototype ?

J’ai échangé récemment avec un étudiant qui se trouvait face à un dilemne. Il avait bien compris la valeur ajoutée des tests utilisateurs, mais se trouvait coincé par l’absence de prototype du jeu pour apporter les réponses attendues par son équipe.

Cette problématique est classique en phase de conception. L’ergonome dispose heureusement de nombreux outils en dehors des tests utilisateurs qu’il peut mettre en oeuvre, du focus group à l’analyse concurrentielle, en passant par la construction de persona.

Mais pour l’ergonome qui a des questions bien précises auxquelles la meilleure réponse vient malgré tout de tests utilisateurs. Et j’ai une bonne nouvelle :
tant que rien n’est développé tout peut être fait!

Cet article vous présentera quelques outils pour réaliser des tests, même à partir d’un simple pitch.

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Bref, je suis ergonome

Si vous vous demandez à quoi ressemble le quotidien d’un ergonome, cette vidéo humoristique vous éclairera sur un des aspects récurrents de notre pratique. Quel que soient les domaines d’intervention, les méthodes employées, l’ancienneté dans la profession, on se retrouve inévitablement confronté à ce genre de situation.
Voici une vidéo réalisée par des étudiants de Bordeaux.Nous avons évoqué le fameux schéma à 5 carrés dans notre définition de l’ergonomie reflétant le caractère fondamental de celui-ci pour notre approche. Pour rappel :

Je vous invite également à consulter ce billet, qui rentre un peu plus dans le détail en présentant les “Jacques de l’ergonomie” . Bref, je suis ergonome

Intervenir en tant que conseil externe

L’intervention de l’ergonome peut aussi se faire en mode « conseil ». Cela fut le cas pour des projets comme « Fluidity » et « Avenue de l’école de Joinville » pour lesquels les équipes ont spontanément fait appel à un regard d’ergonome extérieur au projet.

Il s’agissait ici de demandes ponctuelles concernant un point en particulier : respectivement, un tutoriel et une interface. Une première prise de connaissance du contexte, des intentions et de l’existant, confronté à une expertise en termes d’ergonomie. Le choix et la mise en place d’une méthodologie peut être validée collaborativement avec l’équipe projet, en présentant le type de résultats qui peuvent en être attendus.

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L’ergonomie : un investissement dans la satisfaction du joueur

Intérêts de la prise en compte de l’utilisateur : Investir dans la satisfaction du joueur

L’ergonomie a cela de particulier qu’on peut évaluer facilement les coûts que sa démarche implique, mais ce qu’elle apporte est parfois difficilement quantifiable ou objectivable. C’est d’autant plus vrai dans un domaine comme le jeu vidéo, où l’objectif que l’ergonomie aide à atteindre, soit le plaisir et la satisfaction d’un joueur, est subjectif et difficilement accessible.

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Intégration de l’ergonomie dans le développement des jeux vidéos

Ergonome indépendant ou ergonome d’entreprise

Le statut de l’ergonome peut jouer aussi sur sa façon de s’intégrer à l’équipe de développement. Il peut être employé en interne, ou intervenir en tant qu’indépendant sur des aspects spécifiques du jeu, selon la taille, les moyens du studio. Sa façon d’interagir avec les équipes de développement sera différente selon qu’il soit toujours sur place, ou qu’il intervienne de façon ponctuelle. La constitution d’un groupe de travail sera d’autant plus importante que l’ergonome n’est pas sur place, car celui-ci représentera sa démarche au sein de l’entreprise.

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Santé et productivité dans l’ergonomie des jeux?

Pour ceux qui sont familiers de l’ergonomie du travail, l’application de cette discipline au jeu vidéo semble souvent paradoxale. En effet, si l’ergonomie vise à améliorer la productivité et la santé, le confort de façon conjointe, le jeu vidéo ne fait pas appel par défaut à ces références.

La productivité d’un jeu est inexistante par défaut, et le confort devient le plaisir. Le double objectif de l’ergonomie devient alors simple, et bancal, manquant : l’ergonomie n’existe que par son travail conciliant deux buts contraires. Or une telle transposition retire ce qui justement fait sa spécificité.

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L’ergonome comme assurance qualité

L’assurance Qualité

L’Assurance Qualité participe aux tests qualitatifs (playtest) et techniques (fonctionnalités, certification, ..) d’un projet. Elle n’intervient souvent que sur un produit avancé, ou a minima un prototype fonctionnel. Elle a une fonction de correction face à l’existant.

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