L’ux sans documentation

Lors du Flupa UX Day 2014, Sophie Henry est revenue en France depuis San Fransisco où elle fonde UX Comrade. Les changements du paysage UX, le passage de la conception en waterfall à la conception agile pousse les UX à travailler de plus en plus sans documentation, sans filet. Le prototype remplace de plus en plus les spécifications. Les cycles itératifs favorisent l’intégration des utilisateurs finaux, pour peu que l’on arrive à s’intégrer suffisamment tôt dans le projet. Dans cet article, nous synthétisons les principaux conseils tirés de cette conférence.

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Applications Android pour outiller l’analyse d’activité

Les Smartphones sont le meilleur ami de l’ergonome, juste après le papier et crayon. Les gens n’y font plus attention et prendre des notes dessus est presque plus discret que sur papier. Les applications de gestion de son quotidien et de sa productivité pullulent. Avec un peu d’imagination, nombreuses applications peuvent être utilisées pour outiller l’analyse de l’activité. Voici une sélection de ces applications. Grâce à ces 7 applications Android, vous disposerez gratuitement d’un outil pour faire des mesures discrètes adaptées à votre étude.

Note préalable: l’ensemble des applications présentées ont comme point commun de permettre de faire des mesures discrètes sur au moins un observable. Aucune de ces applications ne permet d’exporter des données depuis l’application, mais il est peut être possible de les récupérer sur le téléphone directement. Pour faire des mesures continues et des chronométrages, il existe d’autres applications que je présenterai également dans un prochain article.

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Where there is a will, there is a way : playtesting during the pre-production phase

A while ago, I was talking with one of the students in game user research from ENJMIN. He was eagerly waiting to have the first game prototype to start testing and had a lot of ideas. He was at a loss however as to what to do meanwhile.

In my experience, not having a game prototype is a non issue : that’s when everything can still be changed, it’s the perfect time for testing! Many solutions exist to be able to test concepts and gameplay mecanics even without a prototype. With little help from the developers, game designers it is possible to design a test and anticipate some or most of the major usability issues before having a game to playtest. This article proposes an overview of solutions to still be able to conduct tests early in the development process.

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Companion apps: l’innovation en marche

18200acLors du flupa UX day, Marwan Achmar a réalisé une conférence intéressante sur le sujet des companion apps: en voici l’essentiel. Il existe trois raisons d’innover: répondre à un besoin, redéfinir une expérience existante ou réduire l’effort lié à une activité [de travail, ou non] Les companion apps sont un moyen de répondre plus particulièrement à cette troisième source d’innovation. La disponibilité des Smartphones permet de développer les soutiens à l’activité, qui reste toutefois encore sous développée, en dehors du jeu vidéo qui expérimente le cross plateforme à travers des “companion apps” sur les grosses productions.
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Etude de cas d’une vente et réalisation d’un projet B2B

wexperienceCapitaine commerce de Wexperience nous a présenté un projet de la phase d’avant-vente à la phase de développement. Voici une synthèse de sa présentation et des challenges rencontrés pour convaincre la direction. Découvrons comment ils sont passés en test utilisateur d’un taux d’échec de 99% aux tâches, à un taux de réussite de 100% améliorant tous les indicateurs du simple au double.

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Choisir le support de test le plus pertinent en pré-production

Dans un précédent article, nous avons abordé plusieurs solutions pour être en mesure de réaliser des tests utilisateurs dès la pré-production de jeux, même en l’absence de prototype, en s’appropriant des outils de conception et des méthodes créatives pour ne pas être limité par cette contrainte.

Pour certaines questions, jeux, supports, interactions, l’une des méthodes sera particulièrement adaptée. A l’inverse, d’autres offriront de piètres possibilités pour éclairer le sujet qui nous intéresse à un instant t, dans un contexte précis. Le présent article récapitule les points forts de ces méthodes, telles qu’expérimentés sur mes projets, et les limites que j’ai pu rencontrer pour vous aider à choisir la méthode que vous pourrez adapter à vos besoins.

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L’ergonomie en pré-prod : comment travailler sans prototype ?

J’ai échangé récemment avec un étudiant qui se trouvait face à un dilemne. Il avait bien compris la valeur ajoutée des tests utilisateurs, mais se trouvait coincé par l’absence de prototype du jeu pour apporter les réponses attendues par son équipe.

Cette problématique est classique en phase de conception. L’ergonome dispose heureusement de nombreux outils en dehors des tests utilisateurs qu’il peut mettre en oeuvre, du focus group à l’analyse concurrentielle, en passant par la construction de persona.

Mais pour l’ergonome qui a des questions bien précises auxquelles la meilleure réponse vient malgré tout de tests utilisateurs. Et j’ai une bonne nouvelle :
tant que rien n’est développé tout peut être fait!

Cet article vous présentera quelques outils pour réaliser des tests, même à partir d’un simple pitch.

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L’évaluation heuristique de la jouabilité par Desurvire et Pinelle

J’ai récemment réalisé une analyse ‘experte’ de l’utilisabilité d’un jeu vidéo. J’ai profité de cette occasion pour tester l’utilisation d’une grille heuristique sur la base d’articles de Pinelle et Desurvire et al. : HEP pour “Heuristic evaluation of playability”. (cf. références bibliographiques en bas de page)

Ayant trouvé l’expérience enrichissante, je vous propose ici un petit retour d’expérience présentant la méthode, et les résultats obtenus. Continue reading L’évaluation heuristique de la jouabilité par Desurvire et Pinelle

Quoi de neuf sur nos blogs d’ergo préférés ?

Comme chaque semaine, Cybot vous a sélectionné 5 articles passionnants sur nos sites de veille préférés dans le domaine de l’UX. Retrouvez notre sélection d’évangélisation et de retours d’expériences issues cette semaine d’UX Matters, Smashing magazine, A list apart, et iergo.

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Mes outils de questionnaire préférés

Soyons honnêtes, le questionnaire n’est pas le meilleur ami de l’ergonome, mais à l’occasion, une petite enquête quantitative peut s’avérer utile. Pour ma part, j’en ai fait l’expérience à plusieurs reprises :

  • Le questionnaire m’a permis de débloquer un budget test utilisateur en mettant en évidence des difficultés fréquentes inattendues
  • Le questionnaire m’a permis de confirmer l’étendue d’une difficulté identifiée en test utilisateur pour prioriser les développements

Voici quelques outils pratiques et accessibles à toutes les bourses.

Survey Monkey

http://fr.surveymonkey.com/home.aspx
Surveys Monkey propose de réaliser un questionnaire complexe et de recueillir 10 réponses gratuitement. La création et l’édition du questionnaire est particulièrement facile. Il est possible de réaliser des exports pour effectuer des traitements avancés sur les données, toutefois ces exports doivent être retravaillés un minimum avant de pouvoir être exploités.

Group surveys

http://group-surveys.com/asp/common/default.asp
Group surveys vous permet de créer des questionnaires complexes en toute simplicité, avec des fonctionalités avancées comme l’affichage conditionnel de pages selon les réponses précédentes. La plateforme vous permet de recueillir un nombre de réponses illimitées même dans sa version gratuite. L’outil propose des rapports propres synthétisant les résultats et permet un export pour effectuer des traitements. Seul bémol, l’édition de questions après coup est assez laborieux et il vaut mieux bien avoir réfléchi son questionnaire avant de le créer.

Google forms

http://www.google.com/google-d-s/forms/
L’outil de questionnaire en ligne de google est, à l’image de la marque, simple et performant. Facile à administrer le questionnaire sort des résultats au format Google spreadsheet et génère des diagrammes en fonction du type de réponse. Dans le cas de google forms, la principale difficulté réside dans la rigidité du tableau en sortie. Etant lié au formulaire, le tableau ne peut pas être facilement adapté, quand bien même il s’agit d’un tableur – il faudra donc également l’exporter et le retravailler avant de pouvoir analyser les données de façon approfondie / manuellement.

Et vous, quels sont vos outils préférés pour créer des questionnaires en ligne ? Pour quel type d’enquête sont-ils le plus adaptés ?