Flupa UX Day 2016 : les leviers d’engagement du client

En 15 ans d’expérience et 4 ans d’entreprenariat, Nabil nous présente ce qu’il a appris de ses sujets. Combien de fois a-t-il entendu des phrases du type….

“J’ai demandé à ma famille, ils adorent”
“C’est une bonne idée parce que personne ne l’a fait”
“On peut imaginer que…” et on se retrouve avec la théière de Norman.

Mais comment vendre l’UX ?

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Flupa UX Day 2016 : La conception “Experience First”

Les pros ont conscience que l’ux doit être plus globale mais ont du mal à sortir de leurs processus. Les mots en changé, nos façons de travailler moins.

Les utilisateurs sont plus exigeants. La démarcation de la concurrence passe maintenant par l’expérience utilisateur. Un produit qui n’inspire rien est une opportunité ratée. Mais comment créer une expérience? Continue reading Flupa UX Day 2016 : La conception “Experience First”

Flupa UX 2016 : Evaluer l’experience utilisateur a long terme

L’UX est contextuelle

Le système, les utilisateurs et le contexte sont des déterminants de l’expérience. Le coeur de l’expérience de l’utilisateur est souvent limitée à l’interaction avec le produit, mais cela met de côté la dimension du temps. Cet article explore les pistes de Carine Lallemand proposées de méthodes d’évaluation de l’engagement à long terme.

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Flupa UX Day 2016 : Trois questionnaires pour évaluer l’expérience utilisateur

L’ux est holistique

Evaluer avec de vrais utilisateurs ne suffit plus, il faut prendre en compte le contexte

Tester avec des utilisateurs représentatifs se fait de façon holistique, contextuelle dynamique et rappelez vous que le souvenir de l’expérience est plus important que l’expérience elle-même, à plus forte raison quand le risque est élevé.

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Enjminales 2016 : Et si on se mettait tous à la technique du Magicien d’Oz?

Une fois sur deux, quand je fais un playtest, le client est super satisfait de mes recommandations, mais ne peut pas prendre en compte les plus structurant des retours car ils arrivent en fin de projet. Pourtant, ce sont certainement ceux avec la plus forte valeur ajoutée.

Cette conférence donnée lors des enjminales présente la méthode du magicien d’Oz et milite pour le playtest dès la pré-prod, en ayant recours à la simulation, au jeu de rôle et à la créativité.

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Que sont les persona et à quoi servent-ils ?

Qu’est ce qu’un persona ?

Un persona est une fiche d’identité modélisant des utilisateurs factices, mais réalistes. Le persona formalise les caractéristiques qui vont influencer l’usage et la relation au produit de l’utilisateur.

Les persona prennent des formes très diverses. Ils contiennent des données différentes selon les objectifs, produits et destinataires qu’ils informent.

De nos jours, une recherche google image suffit pour trouver de nombreux exemples de persona. Voici également un exemple de persona réalisé par mes soins.

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Enjminales 2016

Cette année encore, rencontrons nous le Samedi 14 Mai aux incontournables Enjminales, pour les élèves et alumnis du cnam-enjmin. Cette année nouvelle formule avec des présentations plus nombreuses et des présentations projet plus courtes. Eh oui! l’école grandit, le nombre de projets augmente, alors c’est cool d’avoir du temps pour découvrir les projets des M2 JVMI et des IDE sortant, d’autant que (3615 malife) je n’ai pas pu aller aux soutenances cette année.

Cette année, j’interviendrais pour la première fois lors de la journée pour vous présenter (à 16h30) une méthode révolutionnaire (datant du 18e siècle quand même) mais peur usitée, vous permettant de tester vos concepts et prototypes dès le début de la (pré)production de vos jeux, applis et sites. Je vous montrerais notamment de nombreux exemples d’applications historiques comme issus de mes 5 années de projets professionnels.

Après cela, j’ai hâte de vous retrouver pour boire un verre, rencontrer les nouveaux et retrouver les anciens.

Retrouvez le programme complet sur le site des enjminales

 

 

Carte d’expérience : La démarche d’ergonomie du jeu coeur

Je vous ai beaucoup parlé du projet coeur. Je vous ai présenté les résultats de l’auto-confrontation pour évaluer le jeu sans nuire à son immersion  et de l’amusante preuve de l’importance du sound design dans l’immersion. Je vous ai raconté comment l’association libre, la typographie et la perception subliminale permettaient de ressentir une histoire sans la raconter.

Vous avez aussi pu lire comment le jeu de rôle nous a permis d’affiner le gameplay et d’identifier les contrôles les plus pertinents en se basant sur la proxémie pour créer du lien entre joueur et PNJ.

Ce que je n’ai jamais abordé, c’est l’aspect affectif du projet. Les relations entre une équipe de développement, un ergonome et un game designer sont complexes. Ce post tente de modéliser la satisfaction de chacun vis à vis du projet, sur la base de notre post mortem. Et pour mettre en saillance ce que j’ai appris du projet, je vous le présente sous forme de carte d’expérience.

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Applications Android pour outiller l’analyse d’activité : observations continues

Les Smartphones permettent d’observer le terrain et présentent certains avantages sur le papier / crayon. Tenir un smartphone attire moins l’attention qu’un carnet de notes. De nombreuses applications permettent de noter plus ou moins efficacement ses observations. Avec un peu d’imagination, nombreuses applications de “quantified self” peuvent être utilisées pour outiller l’analyse de l’activité. Voici une sélection de ces applications. Grâce à ces 5 applications Android, vous disposerez gratuitement d’un outil pour faire des mesures continues adaptées à votre étude.

Note préalable: l’ensemble des applications présentées ont comme point commun de permettre de faire des mesures continues sur au moins un observable. Ces applications ne permettent pas toujours d’exporter des données depuis l’application, mais il est parfois possible de les récupérer sur le téléphone directement. Pour faire des mesures discrètes, vous trouverez d’autres applications pour outiller l’analyse d’activité à partir d’observations discrètes et de comptages.

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Mesurer l’expérience utilisateur est impossible

Lors du Flupa UX Day 2015, j’ai assisté à la conférence de Tom Van de zander. Parti du constat d’un amalgame entre expérience utilisateur et utilisabilité, deux choses pourtant bien différentes, Tom a créé une checklist UX. Il nous a décrit comment il s’y est pris.

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